多元化的搜索

September 23rd, 2009 | 互动营销 | 我来说两句

在2007年中期,搜索是网络营销中成长最快的部分,营销人认识到搜索者已经积极地在市场里主动找某些东西。搜索者通过搜索来查询时便表明了兴趣,至少是将自己视为寻找答案的消费者,搜索是“事前同意”的极致,即由消费者索取信息。而我们知道一半搜索引擎的搜索方式被称作“水平式搜索”,处理各式各样的素材和数据。当网络变得越来越细分和微型利基化,相信“垂直搜索引擎”将会有戏剧性的成长,“垂直搜索引擎”又被称为“专门”或“另类“搜索。垂直搜索之关注单一主题的网站(例如医疗)或某些特殊内容(例如博客或视频)。接下来就让我们一起来看看,未来搜索多元化的发展和变化。

购物搜索
有一种在垂直搜索中迅速蹿红的购物搜索,通过购物代理过滤技术为用户进行商品比较。许多购物网站准许经销商的付费广告出现在搜索结果的页面最顶端,同时具备某种形式的评分及用户回应功能。购物网站尤其吸引营销人,因为搜索者很接近购买行为,也很可能具有较高的消费能力,能产生较高的转换率。
英国的搜索公司Autonomy具有以“暗示查询技术“为基础的搜索能力。Autonomy有一项以购物为主的应用,是能拦截交易,让卖家能在线辨识出即将在竞争对手网站上购物的消费者,并为这些消费者提供优惠。

地区搜索
地区搜索(特别是当它与移动设备结合时)可能是未来最炙手可热的垂直搜索。从某种意义上来说,地区搜索已经内建于主要搜索引擎中,例如,谷歌以国家为基础处理查询,一次若用户查询“政府”, 将出现他本国的政府相关网页。
尽管特殊地点的结果页可以从一般的搜索引擎获得,但垂直引擎仍有机会提供附加的功能。比如加入评论功能,允许用户对美国主要城市的餐厅、咖啡馆、酒吧等发表意见,这也为营销人提供了在评论边上放置广告的机会。目前,地区搜索有许多来源,包括一般搜索引擎、区域或地方搜索引擎、私人网络指南、用户评论网站、社交指南、新闻网站等。

地图搜索
广受欢迎的谷歌地图现在也开始测试广告。你企业的位置可以同时出现在地图和旁边的列表上。有些人甚至利用这一点在自家屋顶放置广告牌,会出现在卫星地图影响上。
AdWords现在也延伸到地图上,用户可以运用地图小工具(maplets)为建筑物添加说明或广告等内容,它们将在鼠标滑过地图上的标记时弹出来,标记本身也可放置在LOGO附近。如果用户点击了弹出窗口里的链接,谷歌和发布该地图的网站都可以分享CPC(Cost per click)利润。

移动搜索
在移动设备上进行地方搜索时最合逻辑的,特别是当消费者在户外活动时,更加需要地区搜索。对营销人而言,此时的消费者对即时信息有强烈需求。比较特别的是,当你使用移动设备进行搜索时,服务商会假定你想得到的地区性、主题式的答案,而不是泛泛的链接。用手机搜索”pizza”,你会收到该地区比萨餐厅的电话和地址,而非与pizza相关的网站,并且还会结合了其他用户的评价和体会。
当广告不扰人并具有高相关性时,用户似乎对出现在他们手机上的广告接受度相当高。一项针对手机用户所做的调查发现,78%的消费者表示他们很高兴能收到专为他们量身定制的广告,当中几乎2/3 的受试者愿意提供个人资料协助改善广告与他们的关联性。

–《奥美的数字营销观点》手记(四)

什么是互动网站,互动网站的价值

September 7th, 2009 | 互动营销 | 我来说两句

无论说受国外环境影响也好,还是自身审美提高也罢,当今网络用户早已不再满足于图文结合的网站形式,传统网站条条框框与刻板形式如今或许只能造成高跳出率【注1】。如果你依然对低成本高回报的点子抱有幻想,希望一个网站还能真正吸引到你的目标受众,进而能给他们留下点什么(或许是什么好印象,或许只是一个谈资),再甚至让受众成为你的传播者,那么你就应该了解下互动网站了。当然这不需要坐下来倒杯茶,我们会简单并且精彩的给你讲完这个故事。

如果你可以接受千篇一律的网站内容,那我相信你也不会看到这第二段。关于传统网站的评价我们就不赘述了,在此就直接分享下互动网站有哪些特别的优势。互动网站是基于Flash技术,结合视频,声音,三维,真人秀等多媒体手段,创造丰富新颖的浏览体验的网站形式。给受众点颜色,你才能好意思让他们记住点什么

精致视觉传达,精准理念传播

互动除了可以制造上述完备的功能性体验之外,较之传统网站还具有无限的想象空间。你可以用夸张而富有视觉张力的手法来突显产品特征,甚至传达理念。不同于传统网站所有菜单摆在一起,互动网站能制造诱惑和浏览偏好。当然要让受众自己选择性的浏览信息,但是互动站更有能力给他们一个诱惑,巧妙的构思将产品信息与动画技术相结合,使其具有鲜明的视觉冲击力来突出你要传达的产品信息与理念。

【P1】三星S8000手机 - http://jet.samsungmobile.com

【P2】诺基亚3110环保概念手机 - http://www.nokia.co.uk/find-products/all-phones/evolve-microsite-nokia-3110-evolve

当然还远远不止这些,除了身临其境的外观展示之外,互动网站更可以模拟产品的使用体验,比如手机产品的滑盖操作或者触摸屏操作。你可以将产品体验做到每一个你想要表现的细节。

【P3】多普达C858手机滑盖操作模拟

【P4】三星手机触屏操作模拟 - http://fr.samsungmobile.com/pid181-content_id1232/playerstar.html

创造用户参与传播新模式

活动站这种形式是将互动网站应用于产品推广和宣传种不可不说的方式。这种形式可以将传统的公关策划推广搬到网络,从而突破时间空间限制,获得最有效的参与。可口可乐公司中国区网站 - http://icoke.cn就是使用长期丰富多彩的活动站来吸引更多受众参与其中,进而认同其品牌价值,成为可口可乐的忠实用户。

不同与传统的信息浏览,活动站可以让用户直接参与到预设的游戏环节中,用户可以参与到活动机制当中,传图,分享,游戏PK,甚至获得奖励。深度互动营造的乐趣体验氛围会使产品价值及品牌的理念植入用户心中,甚至还可以拉拢朋友来共同体验而转换到信息传播者的角色,使得互动网站的价值得到更大体现。这个传播理念也与时下媒介公司热衷的病毒营销【注2】概念相吻合,在整体产品推广策略中发挥重要作用。

【P5】可口可乐畅爽一夏活动站 - http://www.icoke.cn/channels/campaign/summer/ico_index_summer.aspx

【P6】雅诗兰黛猜年龄活动站 - http://www.el-lady.com.cn/09ANR/index.html

全方位产品或景观展示

如果你希望一个网站可以全方位的展示你的产品,360°互动产品展示,全景漫游功能的互动网站可以给你满意的结果。

【P7】别克新君威360°赏车 - http://newregal.buick.com.cn

【P8】红坊360°全景浏览 - http://www.redtown570.com

复制门槛高,你的网站永远不会被滥用

传统网站大同小异,往往一个漂亮的页面或者风格样式,很快就会在众多网站上面看到,这无疑造成了网站区分度底的问题,而且你只能绞尽脑汁希望制造不同的内容。应用互动技术的网站特点鲜明,诉求明确,这使你的网站很难简单的被复制,剽窃分子复制一个你的网站可能要比你花费更多精力,或者简单的复制也很难用来为其他品牌或诉求做表达。

看了这么多长篇大论,如果你对互动网站的概念还是不那么清晰,你可以去看一下FWA【注3】,这是世界范围内的最佳互动网站收录。当然,如果你在详细了解过什么是互动网站之后,有什么观点或者需求欢迎与我们联系~

【注1】什么是网站跳出率?
【注2】什么是病毒营销?
【注3】什么是FWA?

网络发展的三个重要阶段

September 4th, 2009 | 互动营销 | 我来说两句

网络不再是营销活动中的配角,也不再是其他营销渠道的补充。它已经开始主导消费者和营销人之间的互动。在各种信息媒介中,网络的普及速度成为历史之最。在美国,电话花了35年达到25%的普及率,电视为26年,广播为22年,手机为13年,而网络只用了7年(虽然美国与全世界普及率最高的国家相差甚远,但发展过程却被完整地记录了下来)。
网路已经今非昔比,未来发展更是难以预测。下面我们来看看网络发展的三个重要的阶段。

Web 1.0

Web1.0本质上是个数据库,结合有限的电子商务功能,就像个可以购物的图书馆。Web 1.0被称为“集权式传播”,网站拥有者设计并控制网站的一切,即“你进入我的网站,阅读我的网页内容”,这意味着所有信息完全由网站主人散播,什么都是网站“告诉”用户。营销人在网站上置入广告、撰写文案、销售商品。网络就像一本由本公司或是可以设计网页的个人制成的电子目录,拥有巨大的信息、产品和服务让网友浏览。但这样产生的互动十分有限。用户的动作仅限于点击链接、传输数据,这主要是用户与网站的互动,然而,使用者彼此之间则局限于在BBS上发帖。

Web 2.0

2004年,由O’Reilly Media提出的“Web2.0”是现在最流行的话题,也是网络进化的第二阶段。如果说Web 1.0是将信息集中再告诉消费者,Web 2.0便是了解消费者需求和散步信息,也让消费者修改信息。

Web 2.0四个重要的特征:

Web 2.0的基本特征之一是表现与数据的分离:即形式与内容的分离。这让信息得以被重复使用和呈现,因此信息能几乎不费成本地通过各种渠道传播。这些不同的传播方式也反映出不同设备的需求与不同用户的需求。这意味着一个为计算机设计的网页能够精准地、几乎免费地传送到用户指定的数字设备上,如手机、游戏机等。这些被传送的数据甚至能够依照用户的各种需求以不同的方式呈现。在传统媒体中,营销人握有大权,而他们设计师决定了消费者会看到什么。但是在Web 2.0时代,营销人和创意人几乎什么也干不了,用户将自己决定什么内容会出现在屏幕上。

集体创作内容,顾名思义,是指由营销人与消费者共同创造的信息内容。这种内容在早期的BBS上就已出现,但 Web 2.0将带它更进一步,让用户贡献的价值成为整个网站的核心。举例来说,照片管理和分享网站Flickr不仅让用户存放照片,还能设定浏览、标示的权限。照片一旦被标定,就成为可被搜索资源。Flickr并不提供内容,它的价值在与用户的贡献于分享。

社交是Web 2.0中很重要的一部分,比如开心网人人网等。这些社交网站的中心就在于表现自我和认识他人,具有非常强烈的网络效应。在社交网站中,大家要你走的方向就是该往前的地方。成功的网站扩张极为迅速,直到另一个网站因为提供了更优秀的服务而崛起,并超越原本的领先者。唯一能预测的是,社交网站将会越来越分众化。随着网站数量不断激增,最后存活下来的将是那些服务特定人群的网站。因爱好聚集在一起的群体通过创造自己的内容,建立最超乎寻常的分众格局。Web 2.0将网站内容的发展与设计潜力交由具有热情的爱好者发挥,这就是爆炸式成功的秘诀。

在增强Web 2.0体验的技术中,最著名的就是Ajax(基于XML的异步JavaScript)。Ajax带领我们远离“点击然后等待“的Web 1.0时代。之前,当我们点击网页上的链接时,浏览器会向远程服务器发送请求,远程服务器给与响应并传回网页数据。不论你的网络连接速度有多快,仍会感到十分遥远。Ajax程序使用Ajax引擎作为用户与服务器的媒介,它能让已下载到本地的网页对用户的请求作出直接响应,而不必再通过服务器端。

Web 3.0

Web 2.0的轮廓已经非常清晰,但Web 3.0的前景尚不明朗。能预见的是,Web 3.0会比Web 2.0更重视用户,无论你是不是在网络上,智能助理都将扮演服务人群的角色。在网络快速扩张的同时,人类正变得愈加依赖网络。然而Web 3.0的智能助理将可根据用户的行为进入网络并执行相应的任务。它可以自动判断用户的需求,比如了解用户想要什么样的Facebook首页。智能助理会通过用户先前的习惯、下载的对象、日程安排和寄发的电子邮件去学习用户的行为。一旦智能助理了解你的喜好,当你正忙于其他事情时,它便可以在后台为你工作,甚至比你更早知道你的而需求,在你尚未采取行动之前主动奉上,以节省宝贵时间。

综上所述,网络将继续在数字世界中扮演关键角色,并在功能与形式上产生重大改变:

–《奥美的数字营销观点》手记(三)