三弗互动 - 互动网站制作专家

移动媒体

admin — Mon, 16 Nov 2009 15:23:54 +0000

移动电话在1995年以后变得大众化。从少数富人的顶级奢侈品成为举世普及的沟通工具，而琳琅满目的价位与机型可以满足不同预算的消费者。移动电话显然是世界上最流行的数字沟通渠道！

那么目前我们能见到的有哪些移动营销方式呢?

回传文字并赢得奖项：这种活动通常会提供一组包装上或包装内的代码。顾客使用短信回传代码便有机会抽中奖品。

投票和益智问答：这是搜集数据的好方法。成功的短信回传活动通常会在提供每个信息时，向顾客索要小部分个人数据。信息本身可以是搜集数据的最佳诱因：谜题、星座解析、智力测验，人格分析等。经过对比、协调、数据挖掘，这个数据库便可为消费者提供个人化的优惠—-令顾客受惠，回报更多个人信息—-提供更个人化的优惠，这就是数字营销的良性循环。

移动内容：所有的图片、铃声、视频都能产生品牌链接并建立品牌关系。

移动游戏与其他移动应用程序： 可以是简单的生理周期预测或是复杂的即时通讯服务。你得确保所有提供品牌信息和参与的可能性。

短信消费服务: 允许手机用户用短信直接购买平面广告上的商品，而且通常搭配很好的折扣。这个服务同时也与移动贝宝做了整合。

移动折价券：通过短信发送条形码或者折价券，让用户能在实体店面中使用。

蓝牙/红外线：借助蓝牙和红外线的技术，用户可以与设有联结点的户外广告联结。在英国，Hypertag在营销活动时会将联结点放置在各种户外广告，甚至在其他用户身上。当消费者点选一个联结点，可以通过蓝牙或是红外线得到额外的产品内容。

移动平台对数字营销人来说有许多好处，在多数营销人的数字策划里绝对是有价值的：

移动设备的低廉价格让他们成为世界上用户最多的大众消费产品。
移动设备就是放在人们口袋和手提包内的新型计算机。
移动带宽的持续提高意味着手机视频最终将成为市场的主力。
移动平台之间将可以互通，并想搜索功能导向的演进以进一步提高这种大众消费品的潜力。

— 奥美的数字营销观点手记（六）

邮件营销的”要与不要”

admin — Wed, 04 Nov 2009 16:05:41 +0000

超过90%的网民正在使用电子邮件，其中有超过一半的人每天都在用。许多人花在电子邮件上的时间甚至比浏览网页的时间还长。电子邮件是传统直效营销在21世纪的新形态，有人称之为电子直效营销（EDM, Electronic Direct Marketing）。有80%的营销人使用、试验、策划电子邮件营销活动，有88%的营销人预计电子邮件的功效于未来三年内提成，电子邮件已经成为数字营销人最常使用的工具。那么就让我们来一起分享一下在电子营销中所要注意的要于不要！

一定要！

确认加入 – 一定要执行会员加入/订阅后的确认动作，提供简单的退出/取消订阅的功能，并尽力获知会员离开的原因。没有确认过的加入是不完全的，因为收件人的身份可能被他人冒用。当然，确认信可以完成一个营销目的：不要错失任何与你的顾客沟通的机会。
发送前检查 – 一定要利用软件或服务来检查电子邮件在读者使用的邮件系统/软件中呈现的样子。你可以测试Gmail、Hotmail、雅虎邮箱、Outlook等等所显示的电子邮件。
清楚收件人的优惠：一定要让促销活动的信息足够醒目并排在信件版面的上半部。在篇幅长的电子邮件中，促销行动信息可散布于内文中。第二层次大致位于网页边框三百至四百像素一下。
谨防被误垃圾邮件 – 一定要用邮件标题吸引注意并且表明本信件不是垃圾邮件；收件人通常会仔细阅读信件开头或是邮件最上方的内容，然后才大致浏览剩下的部分。固定电子邮件的寄发地址，才不用和垃圾邮件过滤系统一次又一次地搏斗。
纯文字和网页副本 – 一定要设计一个纯文字的电子邮件版本，可以让读者在关闭HTML格式时使用手机时均可阅读。并且要可以链接到电子邮件的网页副本，当邮件里的画面被删除时，收件者可跳转至该网页浏览该邮件。
测试 – 一定要用含有少数人的名单来进行测试。小规模的内容比达规模的更受到重视。

一定不要！

尊重顾客 – 一定不要忘记在请消费者加入会员前必须先征求消费者的意见。即使在今天，仍有很多公司在获取消费者电子邮箱地址的同时却没有获得他们的同意。据统计，16%的消费者之所以对某家公司有负面印象，是因为他们曾经收到过该公司寄出的垃圾邮件，或是促销信息。
不是只有图片 – 一定不要只有图片格式的促销信息。有的邮件阻止了图片，或只使用HTML系统，或依据他们在预览窗口中所看到的信息来决定是否进一步阅读。所以假如你的促销信息只有用图像来表现，你将有部分的读者完全不知道他们错过了什么！
收集资料 – 一定不要忘记搜集资料；每次你提供一些东西给客户的同时，试着获取一些与他们有关的信息。比如一些小测验（例如星座或是心理测验等）可作为数据搜集的掩护，客户必须填写测验来获得优惠。
不打搅 – 一定不要打搅顾客。如果顾客不回复邮件，尤其是几次尝试过后依旧不回复，这就清楚的表明了他们不愿意这么做。永远不要再寄信件打扰他们了！这是电子邮件道德中非常重要的一点。

–《奥美的数字营销观点》手记（五）

多元化的搜索

admin — Wed, 23 Sep 2009 04:31:52 +0000

在2007年中期，搜索是网络营销中成长最快的部分，营销人认识到搜索者已经积极地在市场里主动找某些东西。搜索者通过搜索来查询时便表明了兴趣，至少是将自己视为寻找答案的消费者，搜索是“事前同意”的极致，即由消费者索取信息。而我们知道一半搜索引擎的搜索方式被称作“水平式搜索”，处理各式各样的素材和数据。当网络变得越来越细分和微型利基化，相信“垂直搜索引擎”将会有戏剧性的成长，“垂直搜索引擎”又被称为“专门”或“另类“搜索。垂直搜索之关注单一主题的网站（例如医疗）或某些特殊内容（例如博客或视频）。接下来就让我们一起来看看，未来搜索多元化的发展和变化。

购物搜索
有一种在垂直搜索中迅速蹿红的购物搜索，通过购物代理过滤技术为用户进行商品比较。许多购物网站准许经销商的付费广告出现在搜索结果的页面最顶端，同时具备某种形式的评分及用户回应功能。购物网站尤其吸引营销人，因为搜索者很接近购买行为，也很可能具有较高的消费能力，能产生较高的转换率。
英国的搜索公司Autonomy具有以“暗示查询技术“为基础的搜索能力。Autonomy有一项以购物为主的应用，是能拦截交易，让卖家能在线辨识出即将在竞争对手网站上购物的消费者，并为这些消费者提供优惠。

地区搜索
地区搜索（特别是当它与移动设备结合时）可能是未来最炙手可热的垂直搜索。从某种意义上来说，地区搜索已经内建于主要搜索引擎中，例如，谷歌以国家为基础处理查询，一次若用户查询“政府”, 将出现他本国的政府相关网页。
尽管特殊地点的结果页可以从一般的搜索引擎获得，但垂直引擎仍有机会提供附加的功能。比如加入评论功能，允许用户对美国主要城市的餐厅、咖啡馆、酒吧等发表意见，这也为营销人提供了在评论边上放置广告的机会。目前，地区搜索有许多来源，包括一般搜索引擎、区域或地方搜索引擎、私人网络指南、用户评论网站、社交指南、新闻网站等。

地图搜索
广受欢迎的谷歌地图现在也开始测试广告。你企业的位置可以同时出现在地图和旁边的列表上。有些人甚至利用这一点在自家屋顶放置广告牌，会出现在卫星地图影响上。
AdWords现在也延伸到地图上，用户可以运用地图小工具（maplets）为建筑物添加说明或广告等内容，它们将在鼠标滑过地图上的标记时弹出来，标记本身也可放置在LOGO附近。如果用户点击了弹出窗口里的链接，谷歌和发布该地图的网站都可以分享CPC（Cost per click）利润。

移动搜索
在移动设备上进行地方搜索时最合逻辑的，特别是当消费者在户外活动时，更加需要地区搜索。对营销人而言，此时的消费者对即时信息有强烈需求。比较特别的是，当你使用移动设备进行搜索时，服务商会假定你想得到的地区性、主题式的答案，而不是泛泛的链接。用手机搜索”pizza”，你会收到该地区比萨餐厅的电话和地址，而非与pizza相关的网站，并且还会结合了其他用户的评价和体会。
当广告不扰人并具有高相关性时，用户似乎对出现在他们手机上的广告接受度相当高。一项针对手机用户所做的调查发现，78%的消费者表示他们很高兴能收到专为他们量身定制的广告，当中几乎2/3 的受试者愿意提供个人资料协助改善广告与他们的关联性。

–《奥美的数字营销观点》手记（四）

什么是互动网站，互动网站的价值

admin — Mon, 07 Sep 2009 07:09:46 +0000

无论说受国外环境影响也好，还是自身审美提高也罢，当今网络用户早已不再满足于图文结合的网站形式，传统网站条条框框与刻板形式如今或许只能造成高跳出率【注1】。如果你依然对低成本高回报的点子抱有幻想，希望一个网站还能真正吸引到你的目标受众，进而能给他们留下点什么（或许是什么好印象，或许只是一个谈资），再甚至让受众成为你的传播者，那么你就应该了解下互动网站了。当然这不需要坐下来倒杯茶，我们会简单并且精彩的给你讲完这个故事。

如果你可以接受千篇一律的网站内容，那我相信你也不会看到这第二段。关于传统网站的评价我们就不赘述了，在此就直接分享下互动网站有哪些特别的优势。互动网站是基于Flash技术，结合视频，声音，三维，真人秀等多媒体手段，创造丰富新颖的浏览体验的网站形式。给受众点颜色，你才能好意思让他们记住点什么

精致视觉传达，精准理念传播

互动除了可以制造上述完备的功能性体验之外，较之传统网站还具有无限的想象空间。你可以用夸张而富有视觉张力的手法来突显产品特征，甚至传达理念。不同于传统网站所有菜单摆在一起，互动网站能制造诱惑和浏览偏好。当然要让受众自己选择性的浏览信息，但是互动站更有能力给他们一个诱惑，巧妙的构思将产品信息与动画技术相结合，使其具有鲜明的视觉冲击力来突出你要传达的产品信息与理念。

【P1】三星S8000手机 - http://jet.samsungmobile.com

【P2】诺基亚3110环保概念手机 - http://www.nokia.co.uk/find-products/all-phones/evolve-microsite-nokia-3110-evolve

当然还远远不止这些，除了身临其境的外观展示之外，互动网站更可以模拟产品的使用体验，比如手机产品的滑盖操作或者触摸屏操作。你可以将产品体验做到每一个你想要表现的细节。

【P3】多普达C858手机滑盖操作模拟

【P4】三星手机触屏操作模拟 - http://fr.samsungmobile.com/pid181-content_id1232/playerstar.html

创造用户参与传播新模式

活动站这种形式是将互动网站应用于产品推广和宣传种不可不说的方式。这种形式可以将传统的公关策划推广搬到网络，从而突破时间空间限制，获得最有效的参与。可口可乐公司中国区网站 - http://icoke.cn就是使用长期丰富多彩的活动站来吸引更多受众参与其中，进而认同其品牌价值，成为可口可乐的忠实用户。

不同与传统的信息浏览，活动站可以让用户直接参与到预设的游戏环节中，用户可以参与到活动机制当中，传图，分享，游戏PK，甚至获得奖励。深度互动营造的乐趣体验氛围会使产品价值及品牌的理念植入用户心中，甚至还可以拉拢朋友来共同体验而转换到信息传播者的角色，使得互动网站的价值得到更大体现。这个传播理念也与时下媒介公司热衷的病毒营销【注2】概念相吻合，在整体产品推广策略中发挥重要作用。

【P5】可口可乐畅爽一夏活动站 - http://www.icoke.cn/channels/campaign/summer/ico_index_summer.aspx

【P6】雅诗兰黛猜年龄活动站 - http://www.el-lady.com.cn/09ANR/index.html

全方位产品或景观展示

如果你希望一个网站可以全方位的展示你的产品，360°互动产品展示，全景漫游功能的互动网站可以给你满意的结果。

【P7】别克新君威360°赏车 - http://newregal.buick.com.cn

【P8】红坊360°全景浏览 - http://www.redtown570.com

复制门槛高，你的网站永远不会被滥用

传统网站大同小异，往往一个漂亮的页面或者风格样式，很快就会在众多网站上面看到，这无疑造成了网站区分度底的问题，而且你只能绞尽脑汁希望制造不同的内容。应用互动技术的网站特点鲜明，诉求明确，这使你的网站很难简单的被复制，剽窃分子复制一个你的网站可能要比你花费更多精力，或者简单的复制也很难用来为其他品牌或诉求做表达。

看了这么多长篇大论，如果你对互动网站的概念还是不那么清晰，你可以去看一下FWA【注3】，这是世界范围内的最佳互动网站收录。当然，如果你在详细了解过什么是互动网站之后，有什么观点或者需求欢迎与我们联系~

【注1】什么是网站跳出率？
【注2】什么是病毒营销？
【注3】什么是FWA？

网络发展的三个重要阶段

admin — Fri, 04 Sep 2009 10:09:14 +0000

网络不再是营销活动中的配角，也不再是其他营销渠道的补充。它已经开始主导消费者和营销人之间的互动。在各种信息媒介中，网络的普及速度成为历史之最。在美国，电话花了35年达到25%的普及率，电视为26年，广播为22年，手机为13年，而网络只用了7年（虽然美国与全世界普及率最高的国家相差甚远，但发展过程却被完整地记录了下来）。
网路已经今非昔比，未来发展更是难以预测。下面我们来看看网络发展的三个重要的阶段。

Web 1.0

Web1.0本质上是个数据库，结合有限的电子商务功能，就像个可以购物的图书馆。Web 1.0被称为“集权式传播”，网站拥有者设计并控制网站的一切，即“你进入我的网站，阅读我的网页内容”，这意味着所有信息完全由网站主人散播，什么都是网站“告诉”用户。营销人在网站上置入广告、撰写文案、销售商品。网络就像一本由本公司或是可以设计网页的个人制成的电子目录，拥有巨大的信息、产品和服务让网友浏览。但这样产生的互动十分有限。用户的动作仅限于点击链接、传输数据，这主要是用户与网站的互动，然而，使用者彼此之间则局限于在BBS上发帖。

Web 2.0

2004年，由O’Reilly Media提出的“Web2.0”是现在最流行的话题，也是网络进化的第二阶段。如果说Web 1.0是将信息集中再告诉消费者，Web 2.0便是了解消费者需求和散步信息，也让消费者修改信息。

Web 2.0四个重要的特征：

表现与数据分离
集体创作内容
社交化的网络
Ajax技术的支持

Web 2.0的基本特征之一是表现与数据的分离：即形式与内容的分离。这让信息得以被重复使用和呈现，因此信息能几乎不费成本地通过各种渠道传播。这些不同的传播方式也反映出不同设备的需求与不同用户的需求。这意味着一个为计算机设计的网页能够精准地、几乎免费地传送到用户指定的数字设备上，如手机、游戏机等。这些被传送的数据甚至能够依照用户的各种需求以不同的方式呈现。在传统媒体中，营销人握有大权，而他们设计师决定了消费者会看到什么。但是在Web 2.0时代，营销人和创意人几乎什么也干不了，用户将自己决定什么内容会出现在屏幕上。

集体创作内容，顾名思义，是指由营销人与消费者共同创造的信息内容。这种内容在早期的BBS上就已出现，但 Web 2.0将带它更进一步，让用户贡献的价值成为整个网站的核心。举例来说，照片管理和分享网站Flickr不仅让用户存放照片，还能设定浏览、标示的权限。照片一旦被标定，就成为可被搜索资源。Flickr并不提供内容，它的价值在与用户的贡献于分享。

社交是Web 2.0中很重要的一部分，比如开心网、人人网等。这些社交网站的中心就在于表现自我和认识他人，具有非常强烈的网络效应。在社交网站中，大家要你走的方向就是该往前的地方。成功的网站扩张极为迅速，直到另一个网站因为提供了更优秀的服务而崛起，并超越原本的领先者。唯一能预测的是，社交网站将会越来越分众化。随着网站数量不断激增，最后存活下来的将是那些服务特定人群的网站。因爱好聚集在一起的群体通过创造自己的内容，建立最超乎寻常的分众格局。Web 2.0将网站内容的发展与设计潜力交由具有热情的爱好者发挥，这就是爆炸式成功的秘诀。

在增强Web 2.0体验的技术中，最著名的就是Ajax（基于XML的异步JavaScript）。Ajax带领我们远离“点击然后等待“的Web 1.0时代。之前，当我们点击网页上的链接时，浏览器会向远程服务器发送请求，远程服务器给与响应并传回网页数据。不论你的网络连接速度有多快，仍会感到十分遥远。Ajax程序使用Ajax引擎作为用户与服务器的媒介，它能让已下载到本地的网页对用户的请求作出直接响应，而不必再通过服务器端。

Web 3.0

Web 2.0的轮廓已经非常清晰，但Web 3.0的前景尚不明朗。能预见的是，Web 3.0会比Web 2.0更重视用户，无论你是不是在网络上，智能助理都将扮演服务人群的角色。在网络快速扩张的同时，人类正变得愈加依赖网络。然而Web 3.0的智能助理将可根据用户的行为进入网络并执行相应的任务。它可以自动判断用户的需求，比如了解用户想要什么样的Facebook首页。智能助理会通过用户先前的习惯、下载的对象、日程安排和寄发的电子邮件去学习用户的行为。一旦智能助理了解你的喜好，当你正忙于其他事情时，它便可以在后台为你工作，甚至比你更早知道你的而需求，在你尚未采取行动之前主动奉上，以节省宝贵时间。

综上所述，网络将继续在数字世界中扮演关键角色，并在功能与形式上产生重大改变：

网络将由参与者来引导，而非营销人。
营销人可以开设网上讨论区，但参与者才是其中的主角。
随着时间的推移，智能助理将可利用网络完成更过任务，让用户从现在仍需亲自动手的大量工作中解脱出来。
网络将更深入日常生活，并满足人们的各种兴趣与需要。

–《奥美的数字营销观点》手记（三）

12项数字营销原则

admin — Fri, 28 Aug 2009 08:01:57 +0000

要成功的进行数字营销，营销人不能只是简单地将一些数字营销活动加进传统的营销策划中。相反的，他们必须围绕着新媒体及数字营销的特质，从根本上重新设计营销方案，这将给营销带来革新。尽管基本的营销准则（如产品定位和市场区隔）仍会保留，但数字媒体渠道将会延伸并加速营销人与消费者的互动。当消费者喜爱上这些通过数字渠道不断和他们接触的品牌时，数字达尔文主义【注1】将促进营销学的进化。
当数字媒体渠道把人们连接起来的时候，信息将如呼吸般扩散。此外，产品的同质化日趋严重。在这样的环境下，片面的营销手法就显得落伍了。这有点像18世纪的正规军尝试对抗现代的游击队一样。现在，营销人需要的是以更动态的管理手段来持续引导品牌。但要做好准备，必须跟上市场的脚步，并吸引更多消费者参与其中。数字营销的执行虽然数字营销的成功之道不止一种，但要将传统营销观转化为数字营销观，你需要在计划、思考和方法等许多层面下功夫。接下来，就跟大家分享一下12项数字营销原则。

数字营销原则1：消费者和客户必须以参与者的身份来积极地与新媒体互动连结。他们是创意者、贡献者和评论者，而不再是被动的旁观者或是被设定的目标群族。
数字营销原则2：营销人必须跳脱过去以到达率和频次为基准的传统思维。成功的数字营销人和消费者的互动是长期的，这需要更好的策划与明确的主张。
数字营销原则3：营销人需要判断什么样的数字渠道组合才能迎合营销的需求。交互式数字创意应该能鼓励参与者，利用他们的个人喜好和需求来调整数字营销模式。
数字营销原则4：数字营销的内容在传递机制、媒体单位限制及具体的界限上将会越来越自由。所有的数字营销人都必须要专注于创造出关联性强的优质内容，以便参与者能产生持续性的兴趣。
数字营销原则5：消费者将发动并主导更多的“营销人角色互换(Marketing Interchange)”, 并创造绝大部分内容。当消费者创造的内容和品牌有关联时，营销人将扮演鼓励和提供奖赏的角色。
数字营销原则6：营销人和参与者间的信息传递只能建立在自愿的基础上，并且应依据每个参与者的喜好而调整。企业将从消费者在社交网站上的交流及病毒式传播中获得持续而丰厚的回报。
数字营销原则7：营销人需要了解多种可选的新媒体，其中许多是按效果计费的。搜索也将在公司的数字营销计划中扮演关键角色。
数字营销原则8：在消费者比公司反映更迅速的数字世界里，营销人无法控制新闻。数字营销人必须改变方式，成为公众讨论中的重要参与者，运用各种可能的数字工具去影响而非支配话题的方向。
数字营销原则9：对营销人而言，目前用于营销传播的整合模式并不够，因此需要运用更精细的方法来连接数字与实体的接触点。除此之外，营销人需要将注意力从品牌形象的整合转移至对消费个体经验的统合。消费个体数据的运用将使营销人和顾客间产生持续的对话。
数字营销原则10：消费者数据将成为营销的命脉，它是能否有效运用可寻址媒体的关键，一个优秀的数据搜集管理计划将是数字营销的核心。营销人将运用这些资料，对消费者的心理与行为做更仔细的刻画。
数字营销原则11：以历史资料为决策基础的“后视镜”营销是不够的。营销人员应采用实时的数据分析，以事实为导向，对数字营销活动作出迅速、连续的修正。
数字营销原则12：通过可寻址渠道【注2】，营销组合中的一切都可被测量和优化，以确保营销策略能不断进步。数字营销是较可靠营销模式的未来进化。

最后我们以下图来总结数字营销的关键转变摘要：

【注1】什么是数字达尔文主义？
【注2】可寻址渠道：数字媒体是可寻址的，这代表着即使是上百万人使用同一种设备，你也可以对浏览者的信息资料进行寻址，从而分别和每个用户进行沟通。

–《奥美的数字营销观点》手记（二）

什么是数字达尔文主义

admin — Sat, 22 Aug 2009 08:48:53 +0000

在新营销和新媒体时代，几家欢笑几家愁，一场演变势在必行。现在的营销环境犹如一个生态系统，正处于进化的门槛上。身处其中的公司如何让自己在新的生态系统中成功地完成数字的进化?
2007年，惠普公司为它新型特别版的娱乐笔记本电脑发起了一场外观设计的网络竞赛。惠普通过其媒体合作伙伴，MTV网络的电视、互联网和移动频道有选择性地向13个国家发布了此次活动。结果消息不胫而走，仅短短一个月时间，惠普就收到来自112个国家、超过8500份的参赛作品。竞赛网站的点击率超过500万次，而惠普公司由此重新预测出的销售量是原来的5倍。正如惠普首席营销官迈克.门登霍尔所说：“这完全是因为我们敞开了大门，允许客户来设计我们的产品。”
把50%的营销预算都投放到数字媒体上(美国公司在数字媒体上投放的平均预算为5%-10%)的门登霍尔敏锐地洞悉到，数字平台及其能力正在改变广告的客户体验方式。而且，它们明显改变了企业、广告代理商和媒体之间的关系。
现在的营销环境犹如一个生态系统，一个充满生机、错综复杂而且相互关联着的系统。在这个系统中，企业、广告代理商和媒体在一定程度上相互依存，共生共荣。不过，这也是一个野蛮的、充满竞争的丛林，在一种“数字进化论”或者说“适者生存”的游戏规则下，成败立见分晓。在这个生态系统中，在组织DNA中拥有一定优越特质或那些具备突出适应能力的公司会蓬勃发展，而这两方面都不具备的公司几乎难逃灭绝的下场。
这一营销生态系统正处于进化的门槛上。旧的结构和工作方式依然存在，却受到了来自全新的、更具活力和创新性的替代事物的根本挑战。大量出现的新变革把整个行业推到了转折点上：消费者有了更多的主动权和选择权，而且他们使用媒体的方式也已经变得更多元化;更多的广告平台出现;营销人员不但要求广告定位更为精准，而且要求广告支出更为精准。
当下的经济危机只是加速了这场进化的过程。身处于整个生态系统中的公司都必须培养并学会三种赖以生存的重要素质：实用性、互动性和可控性。

恐龙世界的哺乳动物

对于这个新环境的特征，门登霍尔做了最佳概括：“可以展开多对象、多媒体的即时数字对话的2.0式网络，彻底颠覆了传统的企业与客户之间的关系。在很大程度上，这表现为，个人表达观点的权力发生了根本的转移。这不仅仅是一个公司考虑把广告费用投到哪里的问题，还是一个公司需要制定一个全面覆盖所有数字多媒体营销战略的问题。身为营销人员，我们需要扪心自问：在这种交互式的环境下，我们怎样在管理声誉风险的同时，又能保证绩效?”
如果以广告效果和销售成绩来看，惠普已能在这充满挑战的数字化新环境中表现得游刃有余。它曾开展了一系列电视和网络广告攻势，广告的主角是一些文化偶像，例如自称CEO的嘻哈歌手Jay-Z、网球名将小威廉姆斯以及雪地滑板明星肖恩.怀特等，他们都在广告中炫耀自己个人电脑的优点。随着广告的投放，惠普停止了和戴尔电脑那场可能从未占过上风的价格大战，同时改变了个人电脑的营销基调：电脑不是廉价品，它是你个性世界的象征，因为它是惠普电脑。2006年里，经过几个月的多元平台整合传播之后，惠普公司的全球销售量和市场份额都超过了戴尔公司，至今依然保持着第一的位置。
同时，惠普还在探索与广告代理商及媒体之间新的合作模式，例如，绕开代理商直接与媒体合作的尝试。数字化的平台不仅重新定义了惠普与外部营销伙伴间的关系，而且推动了惠普内部的组织构架的变革。惠普正在建立自己的网络和论坛，比如像“创意实验室”这样的网站为访客提供惠普新创意的演示、下载、说明和录像，客户可以试运行并帮助惠普重新设计这些创意。门登霍尔说：“作为营销人员，我们有机会也有责任在公司内部推动这种变革。所有公众接触平台都逐渐数字化，这已经关系到我们的品牌和营收。现在，品牌不再由市场竞争来定义，而是通过我们培育的消费者生态来塑造它。

适应与协同

数字化广告的兴起引发了许多有目共睹的变革。一个很明显的变化是，广告预算纷纷投向网络媒体。在美国，网络媒体仅仅用了13年就积累到200亿美元的广告收入，而达到同样的数字，有线电视用了25年，报业更是花了127年的时间。2007年美国投放到网络媒体上的广告费用约为210亿美元，已经超过了户外广告和电话黄页广告——而且已接近于广播和有线电视。很显然，大多数厂商已经改变了观点，在分配广告费用时，不再把互联网和其他数字化媒体视为试验场，他们知道需要快速适应这代表未来趋势的新环境。
在这个新兴的生态圈里，数字媒体拥有了许多重要的内在优势。他们与消费者的接触频率以及所拥有的目标消费者的数据信息，都让传统媒体望尘莫及。举例来说，雅虎公司平均每个月与消费者有811次接触，包括搜索、浏览网页及观看视频。相比之下，迪士尼公司只有64次，《纽约时报》只有45次。一些数字媒体的主要成员，如Google、微软、美国在线、MySpace和Facebook，它们都怀揣着类似的聚宝盆。由于对消费者的喜好有更敏锐的鉴别力，这些数字媒体公司能够对用户细分，使广告的投入更有针对性，从而提高了营销效率和效益。有了这些适应性的优势，数字平台给媒体公司带来的不仅仅是吸引眼球的巨变。现在，媒体还可以为广告主和广告代理商提供像活动营销、电子邮件销售等更广泛的服务。反之，数字媒体公司也转变成需求的聚合体。
这里所描述的不仅是营销组合或媒体购买方面的变化。曾经用来向消费者传播品牌信息的营销功能，现在成为收集消费者何时、何地、有何需求的对话中心。广告已经从最初一个插科打诨的节目——转而成为提高产品或品牌吸引力的手段——最后成为一种消费者不可或缺的体验、应用和服务。新营销模式并不是高声叫卖，而是倾听和学习。另外，实用性、互动性和可控性也是其必备的要素。

适者生存

很显然，企业、代理商和媒体公司要在这个生态系统高效运作必须展开五种行动，他们要更贴近消费者、引发话题、掌握营销信息的来龙去脉、更好地利用消费者数据、建立跨整个价值链的新型合作关系。
从消费者转变为“产销合一者”。意识到消费者掌握的权力后，企业需要不惜一切去了解和接触消费者。这种接触的一个新特点是，消费者与品牌的对话不断增加。通过推动和监控这些对话，企业得以确定和招募“品牌拥护者”：那些向别人热情推荐产品和服务的人。一半以上参与调查的营销商赞同，拥护是比知道更重要的营销目标。塔克达公司的创始人和董事长戴夫.摩根强调了这一点。塔克达是全球最大的广告网络公司(2007年被AOL收购)，它可以依据消费者的行为来细分目标人群。摩根说：“销售就是影响和激发消费群体。把消费者变成产销合一者。”品牌的布道者，配上适当的道具和动机，就可以向家人、朋友和邂逅的熟人宣扬品牌，他们可以成为营销活动的主角。因此，像耐克、宝洁这些营销高手，都致力于将客户变成品牌拥护者。
建立双向品牌体验。今天，品牌肯定已超越了简单的信息传播，它们必须引发消费者的对话回应。当消费者使用数字媒体搜索、购物、写博客、社交或寻找娱乐时，他们的举动不仅为营销者创造了获取深入了解客户的机会，而且是收集创意改进品牌、销售和媒体组合的良机。
实际上，大多数领先的企业都善于利用像博客、口碑相传和社交网络等互动媒体来接触消费者。与此同时，他们还采用预测模型工具来确定并不断更新他们的媒体组合。不仅如此，企业还改变了广告投放的渠道，既有数字的也有非数字的。这样他们就有了与消费者进行对话的机会。
环境匹配内容。在当今的生态系统中，安排营销信息——把握好时机、环境和实用性，如同广告创意的执行一样重要。见证过搜索引擎广告崛起的人们都会领悟到，至少在互联网上，精确的广告位置要胜于精明的创意内容。
所以，广告主也正在公司内部稳步提升媒体战略和规划的形象。这些公司设立了资深媒体职位，并改变了招聘策略，目的是使公司建立“沟通规划”——这是时下对资深媒体职能的专称，它要负责分配整个营销费用，包括媒体和线下项目。近1/5参与调查的营销公司已经在其内部设立了沟通规划职能，而且大部分营销公司都期望他们的媒体代理机构——那些策划和执行媒体购买的公司能成为更重要的合作伙伴。
侧重于媒体组合的同时，对媒体灵活性和速度的要求也随之增加。而那些尚未将关注点转向媒体策划的企业不得不迎头赶上。他们理应在制定营销策略时就将媒体纳入其中，而不是现在临时抱佛脚，并且应该在开展宣传活动和倡议行动时让媒体完全融入其中。此外，他们需要建立媒体试验和创新的机制。目前，只有不到1/4的营销公司建立了媒体试验基金。
掌握新的沟通方程式。如果企业、广告代理和媒体能够达成一点共识的话，那就是从传统媒体到数字媒体渠道都需要更明确更统一的标准来评价广告的效果。的确，缺乏可靠而标准的衡量指标是整个生态系统过渡到一种新的营销模式时遇到的主要障碍。更多标准指标可以使企业与其合作伙伴能够挑出试验性的投入，转而走向持久的创新和变革。此外，他们还可能实现全新的投资回报率(ROI)及回报模式。
收集数字信息是一回事，而从中汲取市场情报则完全是另一回事。处于领先地位的企业与数字广告代理公司、传统媒体广告代理公司以及媒体共同合作来监测广告位置、广告版本以及有效性。而且企业、代理公司和媒体都会雇佣“数据分析高手”。现在，领先的公司里都增设了市场营销与媒体分析职位，并从一个新型人才库中搜索专业人士，这个人才库中有精通数字化的数学家、工程师和计算机科学家。
随时间的推移，会出现更多标准化的衡量指标。但是未来可以预见的是，营销和媒体圈内的人会保留衡量标准的多样性。如果他们想要记分卡，他们一定会自己制作。比如，MTV公司开发出一种有专利的策划工具叫做“T-ROI”(T型投资回报率)，它能帮助营销公司评估在MTV所属的媒体上的总投资收益。领先的公司不仅期望用这些流行的成本分配软件来调整历史费用，而且来希望以此来调整营销组合模式。同时，他们还把一些像根据消费行为定位、营销数据库、网络分析学以及预测模型之类的新型工具整合在一起来规划他们的营销活动。正如拉普柯林斯广告代理公司的全球总裁保罗.普拉斯所言，现在是这些公司“尽情利用数据信息”的最佳时机。
合作是金。营销商-代理商-媒体链曾经简单明了。但是现在，这种线性模式变成了一张如同蜘蛛网般的重重叠叠、相互依赖的关系网。企业期望在这个体系里得到最佳的创意和执行。在这个越来越复杂的营销生态体系中，每个人都需要具备合作技能来完成任务，获得新的信息来源。
现在，企业能够直接与媒体公司合作;专业化的代理公司也不断出现，而大型代理公司正进行多样化投资组合;媒体公司正在扩大其服务的深度和广度。这种边界渗透带来了紧张的气氛，这已经迫使媒体向新的重要方向前进。
营销商、广告代理商和媒体公司需要在创意、执行和监测已成功的营销策略等方面合作。各种模式将逐渐融合以适应企业与消费者间独特关系的变化，不过占据主导地位的很可能是企业引导的模式。
领先的企业正着重于开发能缩小媒体、创意和品牌战略之间的差距的各种能力。最明智的公司会建立一个内部“整合者”的职位(这个职位属于沟通规划部门)来统领公司与外部各类营销合作伙伴之间的沟通与合作，让自己在新的生态系统中，成功地完成数字的进化。

什么是FWA

admin — Sat, 15 Aug 2009 07:01:51 +0000

FWA全称Favourite Website Awards，是一个世界著名的互动多媒体网站收录平台，于2000年5月建立，目的是展示世界上最优秀、最前沿的网络媒体艺术设计作品。FWA一直被列为世界上最顶级、最具有精英意义的评价网络媒体交互艺术创作的权威机构，其收录的作品也不断成为备受追捧的创意科技标杆。

FWA每日收录一个互动站点，月度年度评选最佳。凡是被收录的站点都会被光荣的授以FWA角标，这是国内外无数设计师与互动网站开发机构梦寐以求的标识。

官方网站 - thefwa.com
背景信息 - info of fwa

什么是网站跳出率

admin — Sun, 02 Aug 2009 04:33:03 +0000

跳出率是指：某个时间段内，只浏览了一页即离开网站的访问次数占总访问次数的比例。
Google Analytics统计中出现的跳出率越来越受大家关注，使用跳出率衡量访问质量，高跳出率通常表示网站进入页与您的访问者无相关性，跳出率越高，说明你的网站质量越差。相反你的目标网页越有吸引力，就会有越多访问者在你的网站停留并转换。针对各个关键字和你所投放的广告定制目标网页可以最大限度地降低跳出率。目标网页应提供在广告内容中所承诺的信息和服务。

对于某页面的跳出率算法：从这个页面进入网站没有再点击其他页即离开的次数/所有进入这个页面的次数
对于整个网站跳出率的算法：只浏览一个页面即离开的访问次数/进入网站的总次数

时下几乎世人皆知SEO的重要性，但是关键字与内容相关度低甚至不匹配的话，访问者自然会有被忽悠的感觉，相信他不会再愿意来访第二次。当然造成高跳出率的原因还有可能是：

网页链接失效
网页内容非原创，访问者可能已经阅读过雷同信息
网站用户体验太差，访问者找不到其他文章入口，或者觉得页面颜色有害健康

数字媒体变成主流

admin — Thu, 23 Jul 2009 11:45:57 +0000

短短几年内，数字科技已造出数目庞大的媒体渠道。有些渠道是因营销人渴望接近销售点而产生。例如媒体公司在商店等销售环境中，以充满创意的方式摆设数字招牌来刺激销售。数字媒体渠道能够帮助营销人接触到那些可被吸引的消费者，无论是在银行排队还是在站台候车。媒体渠道变得数目庞大也更具有穿透性，且进入日常生活中。举例来说，一般人习惯将手机随身携带在口袋或皮包内。因此，文字及影音简讯能够跨越地域接触消费者，甚至包括从前那些传统广告无法到达的地方。

营销人开始怀疑传统媒体的效力，并开始考虑更有渗透力和侵略性的媒体。越来越多数据显示，传统媒体的效力的确在下滑中。虽然目前传统媒体的总收入比新媒体多了不止十倍，新媒体的成长速度却几乎是传统媒体的四倍。毫无疑问，传统媒体仍将在未来几年扮演重要角色。但转移到新媒体却并非一时的风潮。在一连串深层、长期与结构上的改变发生后，这将无可避免。营销人将通过不同的接触点了解消费者的个人喜好，使营销活动的效果更好也更具有针对性。

新媒体将在未来数是十年间对消费者及营销人造成深远的影响。对消费者而言，新媒体将带来更多的选择，同时也因选择过多而觉得混乱。压力及信息超载的状况将会继续恶化。

也许营销人也有类似的感受，许多公司并不确定哪种数字路线适合自己，尤其是高速变化的局面，让人不知该如何切入。要想在这样的环境下成功，就必须随时准备改变。小小的实验早已不够，你必须改变营销观念，才能大步迈进数字营销时代。

媒体渠道的选择

电视、播客、病毒式传播
印刷品、手机、博客
数字媒体、呼叫中心、现场活动
广播/卫星广播、电子邮件、赞助商
品牌化内容、直邮广告、车载信息服务
游戏数字录像机、视频点播
数字随身听（ipod）、户外广告、数字广告牌
封包、搜索、即使通讯
数字影音、销售点、露天戏
3G手机影音、QR code、游击营销

–《奥美的数字营销观点》手记（一）